F我是找到了，11在哪里？

电脑技术支持一名，

一天中午接了个电话，要还原系统，要我一步一步教她怎么弄。

我正在忙，告诉她开机的时候按F11就把电话挂了。

过了一会又打电话过来说：F我是找到了，11在哪里？是不是应该按住F不放手，再按两下1啊！！